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Informativa Privacy – Concierge Digitale

🇮🇹 Italiano

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è la struttura ricettiva presso la quale soggiornate ("l'Hotel"). Il servizio di Concierge Digitale è fornito tramite una piattaforma tecnologica esterna che agisce come Responsabile del Trattamento.

2. Finalità e Base Giuridica

I dati inseriti nella chat (es. richieste su orari, servizi, informazioni locali) sono trattati esclusivamente per fornire il servizio di assistenza e informazioni da voi richiesto in tempo reale. La base giuridica è l'esecuzione di un servizio richiesto dall'interessato (Art. 6.1.b GDPR).

3. Tipologia di Dati Trattati

Il sistema elabora i messaggi testuali inviati. Vi preghiamo di non inserire dati sensibili (es. informazioni sulla salute, orientamento politico o religioso). Il sistema rileva la lingua del browser per rispondere in modo pertinente.

4. Modalità di Trattamento e Sicurezza

Le conversazioni sono elaborate tramite modelli di Intelligenza Artificiale in modalità protetta. I dati non vengono utilizzati per addestrare modelli pubblici, né per finalità di profilazione commerciale o marketing.

5. Destinatari dei Dati

I dati non vengono ceduti a terzi. Sono accessibili solo al personale autorizzato dell'Hotel e ai fornitori tecnici per la manutenzione del servizio.

6. I vostri Diritti

In ogni momento potete richiedere informazioni sulla gestione dei vostri dati rivolgendovi alla reception dell'Hotel.

🇬🇧 English

1. Data Controller

The Data Controller is the accommodation facility where you are staying ("the Hotel"). The Digital Concierge service is provided through an external technological platform acting as a Data Processor.

2. Purpose and Legal Basis

Data entered in the chat (e.g., requests about schedules, services, local info) is processed exclusively to provide the assistance and information service you requested in real-time. The legal basis is the performance of a service requested by the data subject (Art. 6.1.b GDPR).

3. Type of Data Processed

The system processes the text messages sent. Please do not enter sensitive data (e.g., health info, political or religious orientation). The system detects the browser language to provide relevant responses.

4. Processing Methods and Security

Conversations are processed via Artificial Intelligence models in a protected mode. Data is not used to train public models, nor for commercial profiling or marketing purposes.

5. Data Recipients

Data is not transferred to third parties. It is only accessible to authorized Hotel staff and technical providers for service maintenance.

6. Your Rights

At any time, you may request information regarding the management of your data by contacting the Hotel reception.