TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 20/03/2026

1. Premesse

I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito, “Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del servizio offerto da ITALO ITALY di Trimeloni Italo, con sede in Malcesine (VR), Viale Roma 5/B, P.IVA 02769630233 (di seguito, “Fornitore”), tramite la piattaforma web denominata Concierges.it (di seguito, “Piattaforma”).
 L’utilizzo del servizio comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini da parte del cliente (di seguito, “Cliente”).


2. Oggetto del Contratto

Il Fornitore concede al Cliente una licenza d’uso limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l’accesso e l’utilizzo del servizio (di seguito, “Servizio”), nei limiti e alle condizioni stabilite nei presenti Termini.
 Il Servizio consente la gestione centralizzata delle comunicazioni e l’utilizzo di strumenti automatizzati di risposta.


3. Registrazione e Accesso

Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati.
 Le credenziali di accesso sono personali e devono essere custodite con la massima diligenza.
 Il Cliente è responsabile di ogni attività effettuata tramite il proprio account.


4. Obblighi e Limitazioni d’Uso

Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto della normativa vigente e dei diritti di terzi.
 È fatto divieto di:


5. Abbonamenti e Corrispettivi

L’accesso al Servizio è subordinato alla sottoscrizione di un abbonamento a pagamento.
 Il pagamento è dovuto in via anticipata secondo le modalità indicate (Stripe o bonifico bancario).
 In caso di mancato pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o cessare il Servizio.
 Il Fornitore potrà modificare i prezzi con preavviso di almeno 60 giorni.


6. Durata, Rinnovo e Recesso

L’abbonamento si rinnova automaticamente salvo disdetta.
 Il Cliente può recedere in qualsiasi momento; la cessazione avrà effetto al termine del periodo già pagato.
 Non sono previsti rimborsi per periodi non fruiti.


7. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è l’unico responsabile dei dati e contenuti immessi nella Piattaforma.
 Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore da qualsiasi pretesa o danno derivante da uso improprio del Servizio.


8. Obblighi del Fornitore

Il Fornitore si impegna a garantire un livello di disponibilità del Servizio pari al 99%, salvo manutenzioni o cause di forza maggiore.
 Saranno adottate misure tecniche e organizzative adeguate per la sicurezza dei dati.
 Il supporto tecnico sarà fornito nei limiti e con le modalità indicate dal Fornitore.


9. Limitazione di Responsabilità

Il Servizio è fornito “così com’è”, senza garanzie espresse o implicite.
 Il Fornitore non risponde per danni indiretti, perdita di dati o mancati profitti.
 In ogni caso, la responsabilità complessiva del Fornitore non potrà eccedere quanto corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso, salvo dolo o colpa grave.


10. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti relativi alla Piattaforma e al Servizio restano in capo al Fornitore.
 Il Cliente acquisisce esclusivamente un diritto d’uso nei limiti del presente contratto.
 Eventuali feedback forniti dal Cliente potranno essere liberamente utilizzati dal Fornitore.


11. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
 Il Fornitore agisce quale Responsabile del trattamento per conto del Cliente.
 In caso di violazione dei dati, il Cliente sarà informato senza ritardo.


12. Risoluzione

Il Fornitore potrà risolvere il contratto in caso di grave inadempimento del Cliente, previo avviso.
 Alla cessazione del rapporto, l’accesso sarà disabilitato e i dati saranno conservati per 30 giorni, dopodiché verranno eliminati.


13. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini, con preavviso di almeno 30 giorni.
 L’uso continuato del Servizio costituisce accettazione delle modifiche.


14. Forza Maggiore

Nessuna delle Parti sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore.


15. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
 Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Verona.


16. Disposizioni Finali

I presenti Termini costituiscono l’intero accordo tra le Parti.
 L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti.
 Il Cliente non può cedere il contratto senza consenso scritto del Fornitore.


17. Accettazione

Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.